In deze cursus wordt u ondergedompeld in de praktische aspecten van de ITIL ® Service Lifecycle en de processen die samenhangen met de Planning, Protection, and Optimization van diensten & dienstverlening. De nadruk van deze cursus ligt in eerste instantie op het operationele niveau van procesactiviteiten en ondersteunende methoden.

Daarnaast ligt de focus op de verschillende benaderingen om deze processen uit te voeren in een praktische, hands-on leeromgeving. Deze training is bedoeld om certificaathouders in staat te stellen om de leerstof toe te passen in de gehele Service Management Lifecycle.

De cursus maakt gebruik van een boeiende, op case study-gebaseerde, aanpak voor het leren van de kerndisciplines van de ITIL ® “best practices”. Ook wordt er gezorgd dat u voldoende kennis en vaardigheden opdoet om te slagen voor het bijbehorende examen.

Doelgroep

  • IT-personeel op het gebied van activiteiten, management en techniek, dat meer informatie nodig heeft over ITIL ® best practices.
  • Iedereen die verantwoordelijk is voor het managen, implementeren of consulten van ITIL ® processen binnen de, of in combinatie met, IT.

Voorkennis

  • ITIL ® Foundation certificatie
  • Twee tot vier jaar relevante werkervaring

Inhoud

1. Introductie

2. Capacity Management

3. Availability Management

4. IT Service Continuity Management

5. Information Security Management

6. Demand Management

7. Uitdagingen, kritische succes factoren en riciso’s

8. Technologie en implementatie overwegingen

Examen

Na afloop van de cursus wordt u de mogelijkheid aangeboden om het officiële APMG/EXIN examen te maken. Echter is dit optioneel en indien u dit examen wilt maken zal dit moeten worden aangegeven bij uw boeking. De prijs van dit examen is € 345,-.

Na het behalen van het examen ontvangt u het certificaat digitaal.

top

Floris Competence Management maakt gebruik van cookies. meer informatie

Floris Competence Management maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren en het gebruiksgemak te vergroten. Door gebruik te maken van deze website geef je impliciet toestemming voor het gebruik van cookies. Floris Competence Management zal zorgdragen dat het gebruik van cookies geen of geringe gevolgen heeft voor de persoonlijke levenssfeer van de gebruiker van deze website.

Sluiten